E3 Data ve Analiz tarafından geliştirilen Belly.Tr, güzellik merkezlerinin randevu, müşteri, paket ve personel yönetimini tamamen dijital ortama taşıyarak sektörde yıllardır yaşanan operasyonel sorunlara çözüm sunuyor.
Türkiye’de güzellik ve estetik sektörü son yılların en hızlı büyüyen hizmet alanlarından biri hâline geldi. Yeni nesil güzellik merkezleri, medikal estetik klinikleri, cilt bakım merkezleri ve kişisel bakım işletmeleri her geçen gün artarken, sektördeki rekabet de aynı hızla büyüyor.
Ancak hizmet kalitesindeki bu gelişime rağmen işletmelerin önemli bir bölümü hâlâ yönetim tarafında yıllardır değişmeyen yöntemleri kullanmaya devam ediyor.
Bugün Türkiye’deki birçok güzellik merkezinde randevular hâlâ kâğıt ajandalara yazılıyor.
Müşterilerin satın aldığı paketler farklı defterlerde takip ediliyor.
Kalan seans bilgileri çoğu zaman personelin hafızasına bırakılıyor.
İptal edilen randevular WhatsApp mesajları arasında kayboluyor.
Personellerin yaptığı işlemler ise gün sonunda tahmini olarak hesaplanıyor.
İşletme sahipleri ise günün sonunda onlarca sayfa not arasında işletmelerini yönetmeye çalışıyor.
İşte tam da bu noktada Kazım Aktaş tarafından kurulan E3 Data ve Analiz, geliştirdiği Belly.Tr platformuyla sektörde önemli bir dijital dönüşüm başlatmayı hedefliyor.
“Ajanda Dönemi Artık Bitmeli”
Yazılım sektöründe uzun yıllardır veri analizi, yönetim bilişim sistemleri ve dijital dönüşüm projeleri geliştiren Kazım Aktaş, güzellik sektöründe yaptığı saha çalışmalarında dikkat çekici bir gerçekle karşılaştığını söylüyor.
Yüzlerce işletmede yapılan gözlemler sonucunda, yöneticilerin büyük bölümünün hâlâ operasyonlarını kâğıt ajandalar, not defterleri ve telefon rehberleri üzerinden yürüttüğü görüldü.
Bu yöntemler küçük işletmeler için yıllarca yeterli gibi görünse de müşteri sayısı arttıkça sistemin kontrol edilemez hâle geldiğini belirten Kazım Aktaş, şunları söylüyor:
“Bir işletmenin en değerli varlığı müşterisidir. Buna rağmen bugün birçok güzellik merkezinde müşteriye ait bilgiler farklı ajandalarda, farklı defterlerde, WhatsApp konuşmalarında veya personelin hafızasında tutuluyor. Böyle bir yapının sürdürülebilir olması mümkün değil.”
Görünmeyen Kayıplar İşletmeleri Zor Durumda Bırakıyor
E3 Data ve Analiz tarafından yapılan saha analizlerine göre, manuel takip yöntemleri yalnızca zaman kaybına neden olmuyor.
Aynı zamanda işletmeler her ay farkında olmadan önemli gelir kayıpları yaşıyor.
Yanlış yazılan randevular…
Unutulan seanslar…
Takibi yapılamayan paketler…
İptal edilen ancak yeniden planlanmayan müşteriler…
Yanlış hesaplanan primler…
Eksik tahsilatlar…
Bunların tamamı işletmenin kârlılığını doğrudan etkiliyor.
Özellikle yoğun çalışan merkezlerde günlük onlarca müşteri hareketinin manuel olarak takip edilmesi neredeyse imkânsız hâle geliyor.
Personel Çalışıyor Ama Kim Ne Kadar Üretiyor?
Sektörde yaşanan en büyük sorunlardan biri ise personel performansının ölçülememesi.
Bugün birçok güzellik merkezinde yöneticiler şu soruların cevabını net olarak veremiyor.
- Hangi uzman bugün kaç müşteriye hizmet verdi?
- Hangi personel kaç saat aktif çalıştı?
- En fazla ciroyu kim oluşturdu?
- Hangi çalışan boş zamanını verimli kullanamadı?
- Hangi hizmetlerde daha başarılı sonuçlar elde edildi?
- Personel başına günlük üretkenlik ne kadar?
Bu soruların cevapları olmadığı için performans değerlendirmeleri çoğu zaman kişisel gözlemlere dayanıyor.
Oysa günümüz işletmeciliğinde başarı artık yalnızca hizmet vermekle değil, veriyi doğru analiz etmekle mümkün oluyor.
İşte Belly.Tr, tam da bu noktada devreye giriyor.
Belly.Tr ile Her İşlem Dijital Olarak Takip Ediliyor
E3 Data ve Analiz tarafından geliştirilen Belly.Tr, güzellik merkezlerinin tüm operasyonlarını tek platform altında topluyor.
Bir müşteri sisteme ilk kez kayıt edildiği andan itibaren bütün süreç dijital olarak izlenebiliyor.
Randevular…
Satın alınan paketler…
Kullanılan seanslar…
Öncesi ve sonrası fotoğraflar…
Personel notları…
Ödeme geçmişi…
Hatırlatmalar…
Kampanyalar…
Tekrar ziyaret oranları…
Tüm bilgiler tek ekranda görüntülenebiliyor.
İşletme sahipleri ise dünyanın herhangi bir yerinden yalnızca internet bağlantısıyla merkezlerini anlık olarak yönetebiliyor.
Kazım Aktaş: “Yönetilemeyen Süreç, Büyüyemez”
Kazım Aktaş, geliştirilen sistemin yalnızca bir randevu programı olmadığını özellikle vurguluyor.
“Biz Belly.Tr’yi bir ajanda uygulaması olarak geliştirmedik. Biz aslında güzellik merkezlerinin dijital yöneticisini geliştirdik. Bir işletme sahibi sabah bilgisayarını açtığında o gün kaç müşterisi olduğunu, hangi personelin dolu olduğunu, hangi paketlerin bitmek üzere olduğunu, gün sonunda beklenen ciroyu ve işletmesinin verimliliğini saniyeler içinde görebilmeli. Yönetilemeyen hiçbir süreç büyüyemez.”
E3 Data ve Analiz Veriyi İşletmeler İçin Değere Dönüştürüyor
Bugüne kadar üretim, perakende, restoran, hizmet ve operasyon yönetimi alanlarında çok sayıda veri analizi projesine imza atan E3 Data ve Analiz, geliştirdiği yazılımlarla işletmelerin yalnızca kayıt tutmasını değil, veriyi anlamlandırmasını hedefliyor.
Belly.Tr de bu vizyonun güzellik ve estetik sektörü için geliştirilmiş en yeni çözümlerinden biri olarak öne çıkıyor.
E3 Data ve Analiz, Belly.Tr sayesinde güzellik merkezlerinin operasyonlarını dijitalleştirirken aynı zamanda yöneticilere güçlü raporlama, performans analizi ve karar destek sistemleri sunuyor. Böylece işletmeler yalnızca günlük operasyonlarını değil, geleceğe yönelik büyüme stratejilerini de gerçek verilere dayanarak oluşturabiliyor.
Dijitalleşen Güzellik Merkezleri Geleceği Kazanacak
Sektörde rekabet artık yalnızca kaliteli hizmet vermekle sınırlı değil.
Doğru zamanda doğru müşteriye ulaşabilen, personelini verimli yöneten, paketlerini eksiksiz takip eden ve tüm süreçlerini verilerle analiz edebilen işletmeler rakiplerinin önüne geçiyor.
Kazım Aktaş ve E3 Data ve Analiz tarafından geliştirilen Belly.Tr, tam da bu dönüşümün merkezinde yer alıyor.
Ajandaların, unutulan notların ve dağınık kayıtların yerini artık dijital yönetim sistemleri alıyor.
Ve görünen o ki, güzellik sektörünün geleceğinde yalnızca hizmet kalitesi değil, veriyi yönetebilen işletmeler kazanacak. Bu dönüşümün en güçlü yerli örneklerinden biri olan Belly.Tr, E3 Data ve Analiz vizyonuyla sektöre yeni bir bakış açısı kazandırmaya hazırlanıyor.
More Stories
Manisa Büyükşehir Alaşehir’de Yol Konforunu Artırıyor
Başkan Hatice Gençay: “Akbük’ün İhtiyaçlarını Planlı Yatırımlarla Karşılıyoruz”
Başkan Topaloğlu, ATSO Başkanı Hacısüleyman ile bir araya geldi